FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
WE ARE ALWAYS HAPPY TO HELP
Apakah produk yang ada di web ready stock?
Produk yang ada di website semua ready stock ya Sisdy. Untuk detail produk sudah tertera di keterangan ya. Jika setelah CO ada produk yang kosong atau perihal lainnya, kami akan menghubungi Sisdy terlebih dahulu untuk konfirmasi.
Untuk produk yang sudah sold out, apakah bisa restock lagi?
Produk kami terjual dengan cepat dan biasanya tidak kami produksi kembali dikarenakan keterbatasan bahan. Akan tetapi jika bahan tersedia dan masih banyak peminatnya dari Sisdy, kami dapat mengusahakan untuk restock kembali dan akan diinfo di Instagram. Jangan lupa untuk selalu update instagram kami ya Sisdy.
Bagaimana untuk bahan dan size produk?
Bahan dan size setiap produk sudah kami tuliskan di keterangan setiap produk ya Sisdy. Jika ingin konsultasi lebih lanjut bisa hubungi CS kami via chat box website atau melalui Whatsapp di nomor 0819-3039-3930.
Kapan pesanan akan dikirim?
Pengiriman langsung dikirim pada hari yang sama apabila pembayaran dari Sisdy kami terima maksimal pukul 15:00. Jika lebih dari jam tersebut maka akan dikirimkan pada hari berikutnya setelah melakukan transaksi. Hari Minggu dan hari libur kami tidak ada pengiriman ya Sisdy.
Kapan nomor resi akan saya terima?
Nomor resi akan dikirimkan melalui email (jika Sisdy mengisi email di website) maksimal h+2 setelah melakukan transaksi atau klik menu confirmation, untuk cek perjalanan pesanan lengkap tertera di menu tersebut.
Bagaimana Cara saya melacak pesanan saya?
Sisdy bisa buka di halaman home www.dydlabel.id, lalu klik tab menu CONFIRMATION, kemudian klik button login. Ikuti perintah login dengan nomor HP dan klik Konfirmasi. Status pemesanan produk bisa dilihat di bagian tab Order Saya ya Sisdy.
Berapa lama estimasi pengiriman?
Lama pengiriman reguler untuk pulau jawa 2-4 hari dan untuk luar jawa 3-7 hari. Jika tidak menerima paket dalam waktu 8 hari setelah transaksi silahkan hubungi CS kami via chat box website atau melalui Whatsapp 0819-3039-3930
Apakah ada garansi pemesanan?
Jika pesanan yang Sisdy terima terdapat defect karena kesalahan pihak DYD, pesanan bisa dikembalikan dan ditukar dengan produk yang sama maksimal h+2 setelah pesanan diterima, dengan ketentuan masih terdapat hangtag dan disertakan video pembukaan paket. Ongkos pengiriman sepenuhnya di tanggung pihak DYD.
___________________________________________________________
Jika ada kendala atau pertanyaan lain silahkan hubungi CS kami melalui Whatsapp 0819-3039-3930
Thank you and Happy Shopping ☺️